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　　售后政策条例如下，请您仔细阅读。

　　退班退课政策

　　1.退款流程：

　　联系客服说明退课→核实相关情况→系统退款

　　2.退款方式：

　　由于本网站课程为数字化产品，根据《消费者权益保护法》第二十五条规定，数字化产品不适用七天无理由退货。为了充分保证用户权益，退款比例遵循如下：：

　　自付款成功开始算起→t=购买课程时间

　　注：

　　1) 退款只支持微信、支付宝等方式购买的网课。

　　2) 购买网课中附送教材的，教材不予退还，退款时将扣除图书全额费用与运费。

　　3) 退款时效：a用户购买单独课程商品(不含纸质资料)，首次发起退款，且在3小时内，支持即时到账，系统自动打款;b.其它任意场景下，用户发起退款，客服、财务审核完成后，将在3个工作日内退款至付款账户。

　　4) 二次退款须知：用户首次购买某一商品后发起退款，适用正常退款规则;二次购买同一课程或者含有该课程的套餐，发起退款后审核期为30个工作日，同时将扣除实际支付金额的30% 。

　　5) 实物商品退款说明：

　　a. 若用户发起退款的商品中，包含实物商品，并且在退款到账前，用户已签收实物商品，那么在实施退款时，用户将承担“自购买至退款”过程中所有物流费用，该费用将从原退款金额中进行扣除(物流费用默认为10元)。若寄回的商品物流费用，用户在寄出时已完成支付，诚为径教育网校将不会扣除已支付的物流费用。

　　b. 实物商品或包含实物的商品，在诚为径教育网校收到实物后，将应退款项原路退至用户的支付账户中。

　　6) 在线题库不支持退费。

　　附：诚为径教育网校视频课程观看包含有效期限，请您购买后在有效期限内进行学习，因个人原因导致课程过期，不提供退款服务，敬请谅解。

　　如有疑问，请咨询诚为径教育网校客服

　　诚为径教育网校客服接听电话时间：周一至周五9：00-12：00，13：30-18：00，其他时间来电，问题若无法解决，请谅解!

　　客服电话：0731 8559 5100